Instant Confirmation: All online reservations are processed securely, and digital tickets are emailed instantly upon completion.

Family & Group Perks: If you have an official promotional or family code, enter it into the "Promo Code" box at checkout before finalising payment.

Flexible 48-Hour Window: You can reschedule your tour time or cancel for a 100% full refund up to 48 hours before your scheduled departure.

Self-Service Updates: To make a change, click the "Manage Order" link located at the bottom of your digital ticket email receipt.

Late Adjustments: Cancellations or modifications made within 48 hours of the tour start time are non-refundable.

Arrival Window: Please arrive at the designated meeting point 10 to 15 minutes before your tour departure time. Tours begin promptly according to schedule.

Rain or Shine: Our guided experiences run in all standard weather conditions. In the rare event of extreme, unsafe weather, we will contact you directly to reschedule or issue a full refund.

Confirmación inmediata: Todas las reservas en línea se procesan de forma segura y las entradas digitales se envían por correo electrónico de inmediato.

Descuentos familiares: Si dispones de un código promocional o familiar oficial, introdúcelo en la casilla de "Código de descuento" antes de finalizar el pago.

Ventana flexible de 48 horas: Puedes cambiar la fecha de tu recorrido o cancelar para recibir un reembolso del 100% hasta 48 horas antes de la salida programada.

Gestión automática: Para realizar un cambio, haz clic en el enlace "Gestionar pedido" que se encuentra en la parte inferior del recibo de tu entrada digital.

Modificaciones tardías: Las cancelaciones o modificaciones realizadas dentro de las 48 horas previas al inicio del tour no son reembolsables.

Hora de llegada: Por favor, llega al punto de encuentro designado entre 10 y 15 minutos antes de la hora de salida. Los recorridos comienzan puntuales según lo programado.

Bajo la lluvia o el sol: Nuestras experiencias guiadas operan con normalidad bajo cualquier condición climática estándar. En el caso excepcional de clima extremo o inseguro, nos pondremos en contacto contigo directamente para reprogramar la fecha o emitir un reembolso completo.